Retour

Votre satisfaction est notre quête incessante, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, il vous suffit de choisir de retourner ou d'échanger le produit dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Notre politique dure 30 jours.

Afin de compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat à la société de transport logistique.
Veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Envois endommagés et manquants

Nous sommes transportés par des compagnies de transport aérien dans près de 150 pays / régions différents,
1. Pour les articles endommagés, contactez-nous par téléphone ou par e-mail et fournissez le reçu et la preuve photo de l'article endommagé, nous vous enverrons le remplacement immédiatement et, dans certains cas, l'article endommagé ne sera pas retourné.
2. Pour les articles de mauvaise taille (vêtements), - contactez-nous simplement par téléphone ou par e-mail et joignez un reçu, et fournissez une photo pour prouver que l'article est de la mauvaise taille. sans retourner les anciens articles.
3. Pour les marchandises perdues, contactez-nous par téléphone ou par e-mail et fournissez le reçu + numéro de suivi, nous vous enverrons immédiatement les marchandises de remplacement.
Contactez nous s'il vous plait.

Revenir

Pour retourner la marchandise, vous devez retourner la commande après avoir obtenu notre autorisation.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que l'article que vous avez reçu. L'article doit également utiliser l'emballage d'origine.

Cadeau-Si l'article est marqué comme cadeau ou expédié directement à vous ou à d'autres après l'achat, vous recevrez une carte-cadeau comme valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, le chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail.
Autres articles non retournables:
*carte cadeau
* Produits logiciels téléchargeables
* Articles saisonniers, tels que Pâques, Halloween, Noël, etc., sauf si nous retardons la livraison.
* Certains produits de santé et de soins personnels

Attention, veuillez utiliser un service d'expédition traçable ou souscrire une assurance d'expédition. De cette façon, nous pouvons suivre votre retour à tout moment.

Remboursement en retard ou manquant

-Le processus de remboursement prend 3-7 jours ouvrables pour terminer
-Le remboursement sera accordé directement au même mode d'achat que vous avez utilisé dans notre boutique (PayPal, carte de crédit / débit, Amazon Payments ou Apple Pay)

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement émis.
Ensuite, contactez votre banque. La publication du remboursement prend généralement un certain temps de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces actions mais n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre support ici.